[ 르노코리아 ] 보증수리 기간내 수리를 못함
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- 작성자 : 허윤정
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-10-24 18:59:21
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올해 7월2일 (르노 XM3 2022년 9월) 차량이 주행중 시동꺼짐으로 고등학생 딸과 함께 엄청난 죽음의 공포를 느꼈습니다. 자동차를 견인해 다대동 르노스비스센타에 수리를 맡기니 메타 어셈블리를 교체해 문제없다는 정비를 받고 2일뒤 또 주행중 시동꺼짐 같은정상으로 10월 7일 까지 10번도 넘게 수리맡겨도 처음에 교체한 부품외에는 부품교체도 없이 고장부품을 알지못하여 다대동 르노카센타에서 8월중순에 동래 르노서비스센터에 예약을 잡아주기로 했으나 한달이 넘도록 연락이 안와 전화를하니 지금 르노파업중이라 직원이 1~2명만 출근하니 앞차 수리후 고객님 순서에 연락드리겠다는 통화후 기다리다 10월7일 부모님 병원에 모시고 가던중 하단 오거리 교차로에서 신호대기중 시동꺼짐 재발생 10번이넘는 경험으로 재시동을 걸었으나 시동이 안걸림 엄청난 민폐를 끼친후 부모님 병원도 못가고 견인하여 동래점 서비스센터 차맡김 파업으로 수리가 오래걸린다는 안내를 받았으나 방법이 없어 증상설명후 잘고쳐 주세요 말하고 집으로 복귀 10월 17일 동래점에서 연락이와 배터리문제입니다 교체비 190,000원에 교체하니 경고등도 안들어오고 주행중 시동꺼짐도 없이 잘고쳐졌다함. 10월 18일 견인하여 다대동 집에서 차를받음 10월 21일 첫주행에 또시동꺼짐 동래점 연락후 다시 견인차량 입고함
르노코리아 부산 지역대표기업 세계적인 기업이 생산한 자동차하나 수리못하여 소비자를 이렇게나 죽음의 공포를 느끼게 하고 일상생활이 힘들만큼 피해를 주었다 동래점에 연락해서 렌트카라도 임대 부탁한다하니 담당자가 연락드리니 기달려 주세요 말만할뿐 10월25일 금일까지도 연락이 안됩니다 이런 회사 르노코리아 소비자에게 자동차 사주세요라고 말할수 있나요 이나쁜회사 꼭벌해주세요 부탁드립니다
르노코리아 부산 지역대표기업 세계적인 기업이 생산한 자동차하나 수리못하여 소비자를 이렇게나 죽음의 공포를 느끼게 하고 일상생활이 힘들만큼 피해를 주었다 동래점에 연락해서 렌트카라도 임대 부탁한다하니 담당자가 연락드리니 기달려 주세요 말만할뿐 10월25일 금일까지도 연락이 안됩니다 이런 회사 르노코리아 소비자에게 자동차 사주세요라고 말할수 있나요 이나쁜회사 꼭벌해주세요 부탁드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
차량 주행중 시동꺼짐으로 많이 놀라셨겠습니다.
자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.