[ seileiyin ] 불량 상품 보내놓고 반품 비용 30000원 내라고 하는데 어떻게 해야하나요?
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- 작성자 : 정윤정
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-24 19:57:22
본문
https://l.seileiyin.com/index/detail.html?sno=MTAwNzAwOTIxNA%3D%3D&coll_id=1004567258&utm_content=120211061385640215&from=facebook&adset_id=120211062399770215&ad_id=120211062450560215&opt_id=1719
해당 사이트에서 속옷을 샀는데 상세페이지와 다르게 제품 상태도 엉망이고 후크도 하나 빠져있어서 반품 해달라고 하니 반품 비용이 30,000원이라고 합니다
상세페이지나 홈페이지 아무곳에도 반품 비용 30,000원에 대한 고지는 없고, 저희가 단순변심으로 반품하는 것도 아니고 제품 불량이 있어 반품 하려고 하는건데 상담원은 계속 같은 말만 반복하네요
전화번호도 없고 상담원도 이상합니다 환불 받고싶은데 방법이 없을까요?
해당 사이트에서 속옷을 샀는데 상세페이지와 다르게 제품 상태도 엉망이고 후크도 하나 빠져있어서 반품 해달라고 하니 반품 비용이 30,000원이라고 합니다
상세페이지나 홈페이지 아무곳에도 반품 비용 30,000원에 대한 고지는 없고, 저희가 단순변심으로 반품하는 것도 아니고 제품 불량이 있어 반품 하려고 하는건데 상담원은 계속 같은 말만 반복하네요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.