[ 한샘 ] 천연가죽 벗겨짐
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- 작성자 : 박군환
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-23 16:04:54
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2023. 4. 17. 구입한 한샘 소파 사용 중 가죽이 벗겨지는 하자가 발생하여 A/S 접수하니 품질보증기간 경과되었다면서 수리비 전액을 청구하는 바, 품질상 내구성 취약 문제로 고발함 천연가죽이 1년반만에 벗겨지는게 이해가 되지 않고 진짜 천연가죽인지 검사가 필요해보임
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- Resized_20241014_184250_1729038121037.jpeg (849.6K) DATE : 2024-10-23 16:05:08
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 편안한 오후 되세요.