[ 마켓컬리 ] 반품거부
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- 작성자 : 문성희
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-10-23 09:25:36
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컬리에서 구입한 화장품 이물질발견으로 이물질에대한 여러장에 사진 첨부 후에 반품신청하였으나. 2주동안 반품거부. 수거해서 확인조차 안하며 톤업보정성분이라고 주장. 이물질은 피부에 흡수가 안되는 이물질입니다
첨부파일
- IMG_0690.jpeg (161.2K) DATE : 2024-10-23 09:25:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.