[ 쿠팡(누하스 안마의자) ] 안마의자 구매 일방적인 취소
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- 작성자 : 박승만
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-10-23 13:33:30
본문
쿠팡에서 안마의자를 구매 했습니다.
9/16 쿠팡에서 누하스 뉴클래식 패브릭 안마의자 구매
판매자 : 파크 / 업체 직배송상품
9/19 문의 결과 9/28 배송한다고 안내받음
9//27 배송문의 창고변경으로 10/07 로 변경 된다고 통보받음
10/07 배송언제되는지 문의 10/14 일로 변경된다고 통보받음
10/14 배송언제 되는지 문의 내일 아침에 도착한다고 통보받음
10/15 배송언제 되는지 문의 10/22일 보낸다고 통보
10/22 배송문의 하니 금일배송된다고 답변
위 문의내용은 제가 직접 쿠팡고객센에 판매자 문의롤 통해서 전달받은 내요이며
한번도 먼저 배송이 지연되는부분에 대해서 판매자 나 쿠팡에서 먼저 연락온적이 없습니다.
또한 금일 10/23일 일방적으로 취소를 시켰습니다.
취소시키면서 취소 를 일방적으로 반품으로 표기 했으며,
반품사유가 내가주문한 상품과 아예{ 다른 상품이 배송됨 으로 표기 했습니다.
쿠팡에서
저는 반품한적이 없고 물건도 받은적이 없어서 반품으로 표시하지 말고 판매자 문제로 취소 로 표기해달라고 했으나 시스템이 이렇게 되는부분이라 이해안되는 이야기만 합니다.
문제점
1. 이렇게 여러번 배송을 미루고 연락이 잘안되면서 1개월 넘게 배송이 지연되어 피해가 발생한 부분에 대한 피해보상은 쿠팡은 책임이 없나요?
2. 10/22 경 쿠팡 1:1 고객센터 문의 결과 판매자가 폐업 이라고 뜬다고 안내 받았는데 어떻게 폐업한 업체에서 쿠팡에 물건을 판매할수 있는지 의문입니다.
3. 저는 늦더라도 물건을 받으려고 여러차례 기다렸는데 제가 반품이나 취소를 하지 않았는데 일방적으로 취소도 아니고 반품으로 사유가 주문한 상품과 다른상품이 배송되어 반품한것으로 처리하는게 문제가 없는지 궁금합니다.
또한 저는 쿠팡이라는 플랫폼에서 구매를 했는데 이렇게 소비자가 피해를 보는데 업체 직배송 제품이라서 책임이 없다는 행태도 문제가 있다고 생각 됩니다.
9/16 쿠팡에서 누하스 뉴클래식 패브릭 안마의자 구매
판매자 : 파크 / 업체 직배송상품
9/19 문의 결과 9/28 배송한다고 안내받음
9//27 배송문의 창고변경으로 10/07 로 변경 된다고 통보받음
10/07 배송언제되는지 문의 10/14 일로 변경된다고 통보받음
10/14 배송언제 되는지 문의 내일 아침에 도착한다고 통보받음
10/15 배송언제 되는지 문의 10/22일 보낸다고 통보
10/22 배송문의 하니 금일배송된다고 답변
위 문의내용은 제가 직접 쿠팡고객센에 판매자 문의롤 통해서 전달받은 내요이며
한번도 먼저 배송이 지연되는부분에 대해서 판매자 나 쿠팡에서 먼저 연락온적이 없습니다.
또한 금일 10/23일 일방적으로 취소를 시켰습니다.
취소시키면서 취소 를 일방적으로 반품으로 표기 했으며,
반품사유가 내가주문한 상품과 아예{ 다른 상품이 배송됨 으로 표기 했습니다.
쿠팡에서
저는 반품한적이 없고 물건도 받은적이 없어서 반품으로 표시하지 말고 판매자 문제로 취소 로 표기해달라고 했으나 시스템이 이렇게 되는부분이라 이해안되는 이야기만 합니다.
문제점
1. 이렇게 여러번 배송을 미루고 연락이 잘안되면서 1개월 넘게 배송이 지연되어 피해가 발생한 부분에 대한 피해보상은 쿠팡은 책임이 없나요?
2. 10/22 경 쿠팡 1:1 고객센터 문의 결과 판매자가 폐업 이라고 뜬다고 안내 받았는데 어떻게 폐업한 업체에서 쿠팡에 물건을 판매할수 있는지 의문입니다.
3. 저는 늦더라도 물건을 받으려고 여러차례 기다렸는데 제가 반품이나 취소를 하지 않았는데 일방적으로 취소도 아니고 반품으로 사유가 주문한 상품과 다른상품이 배송되어 반품한것으로 처리하는게 문제가 없는지 궁금합니다.
또한 저는 쿠팡이라는 플랫폼에서 구매를 했는데 이렇게 소비자가 피해를 보는데 업체 직배송 제품이라서 책임이 없다는 행태도 문제가 있다고 생각 됩니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 일방적인 주문취소에 화가나시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.