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[ 일호골든타워 ] 급수펌프에서 누수

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  • 작성자 : 이헌로
  • 조회수 : 34회
  • 작성일 : 24-10-23 09:43:02

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급수펌프에서 누수인하여 2024년 6월 26일 대진종합건축에서 견적서를 받고 2024년 6월 27일에 수리를 받았으나 2024년 7월 29일 급수펌프를 확인 결과 수리한지
한달도 되지 않아 고쳐진 것이 아니라 계속 누수가 되어 연락했으나 날자 만 지나고 한참 지난후에 와서 수리했으나 2024년 10월 22일 확인 결과 똑같은 증상입니다
770,000원 수리비 받아 갔으면 완벽하게 해야 하는데 수리업자한테 연락을 했더니 날짜만  미르 고 있습니다
완벽하게 처리를 못하면 환불 하던가 아니면 조치도 안 하면서 오히려 소비자한테 짜증내고 전화도 도중에 끊고 이런 사람을 상대 할 수 있겠습니까?

 대진종합건축  김 형백  010-3774-2570

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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