[ SK브로드밴드 ] 핸드폰 개통시 녹취된 내용을 듣고 싶어 해당 업체에 요구 하였으나 녹취 내용은 없고 상담원과 통화 내용만 보내온 업체를 고발…
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- 작성자 : 김흥철
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-10-23 10:34:37
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skt 핸드폰 개통하면서 폰캐어 내용을 듣고자 녹취 내용을 달라고 하였더니. 처음엔 못준다고 하더니 고작 보내준 것이라곤 상담원과 통화 내용만 보내온 이런 업체를 고발합니다. 내가 핸드폰 케어 보험을 가입 했는지 알고 싶어서 녹취 내용을 달라고 했더만 엉뚱한 상담원과의 내용을 보내온 이런 업체는 불법을 저질러 뒤가 캥겨 녹취 내용을 보내주지 못하는 것이 의심 스럽습니다. 불법을 저지르면 당연한 벌을 받아야 할것이며, 녹취 내용을 못들려 주겠다는 것은 인터넷으로 모바일 핸드폰을 팔지 말아야 한다고 생각됩니다. 해당 업체의 녹취 내용 핸드폰 개통시 받아야 할 고객 서비스를 제대로 알려주지 안았다는 것은 고객에게 상품을 팔면서 고지의무를 안하였기에 이에 고발을 합니다. ( 핸드폰 개통점 : 트랜드 대리점 / 통신사 : skt )
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- 김흥철 고객님 해피콜_1729645652194.wav (2.6M) DATE : 2024-10-23 10:34:37
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담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.