[ KT ] 인터넷 고장신고 처리
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- 작성자 : 이경출
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 24-10-22 15:31:10
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사업장에 인터넷 고장신고를했는데 3일째 연락했는데 기사배정됐다고 연락도 없고 하루에 5번 전화해도 연락전달해준다고 말만하는 KT콜센타 너무짜증나네요.사업상 인터넷이 안되면 카드단말기도 그렇고 전화도 안되고 전산이 마비되는데 연락도 없고.그리고 수리후 손해배상한다고 전화하니깐 전달하겠다고만하고 연락도 안주는 KT인터넷정말 실망감이 큽니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신사 인터넷품질불량으로 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.