[ (주)제이에스케이 ] 의약제품 용량 미달
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- 작성자 : 권효진
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-10-22 09:24:08
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캐치원 2.5kg 미만 강아지가 사용하는 심장사상충약을 구매해서 사용했는데(한 박스에 3개월치) 기존에 사용했던 3kg에 비해 용량이 적어서 2.5kg용인가보다 하고 사용함
1개월 2개월 그렇게 사용하다가 3개월때 보니 용량이 한방울 정도 들어있었고 이상함을 감지해 인터넷 블로그 글을 확인해보니 용량이 덜 들어있단걸 인지하게 됨
고객센터에 전화하니 용량이 적게 들어있으면 새제품을 다시 보내준다고 함(빈번이 있었던 모양)
당연히 보내줘야하는 일이고 2개월동안 용량이 적은 제품을 사용했으니 심장사상충 검사를 진행해야하는데 그 비용 발생을 회사측에서 책임을 물어야하는데 불가하다고 답변이 옴
1개월 2개월 그렇게 사용하다가 3개월때 보니 용량이 한방울 정도 들어있었고 이상함을 감지해 인터넷 블로그 글을 확인해보니 용량이 덜 들어있단걸 인지하게 됨
고객센터에 전화하니 용량이 적게 들어있으면 새제품을 다시 보내준다고 함(빈번이 있었던 모양)
당연히 보내줘야하는 일이고 2개월동안 용량이 적은 제품을 사용했으니 심장사상충 검사를 진행해야하는데 그 비용 발생을 회사측에서 책임을 물어야하는데 불가하다고 답변이 옴
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.