[ 트레이더스 ] 칫솔
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- 작성자 : 김대연
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-10-22 09:53:41
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칫솔모가 빠져서 목으로 몇번이고 넘어가는바람에 고민하다 고객센터에 연락한결과 쓰던것빼고 환불해주겠다고 직접 가지고 오라고하네요
시간내서 그것때문에 가기도 힘들고 생각할수록 쓰던것은 제외해고 환불해준다는게 이해가 안됩니다.얼마안되는 가격이지만 사용할수록 짜증도나고 고객센터도 친절은 했지만 본사의 대응도 불만족스럽네요
시간내서 그것때문에 가기도 힘들고 생각할수록 쓰던것은 제외해고 환불해준다는게 이해가 안됩니다.얼마안되는 가격이지만 사용할수록 짜증도나고 고객센터도 친절은 했지만 본사의 대응도 불만족스럽네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.