[ 골든울 ] 양모 이불에 이상한 냄새가 계속 납니다.
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- 작성자 : 김명희
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-10-22 12:24:52
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골든울에서 양모 이불을 구입 후 냄새가 심하게 납니다. 세탁방법 대로 세탁을 하고 며칠을 건조 시켜도 비린내 냄새인지... 약품 냄새인지 심하게납니다.
업체에서는 처음엔 회수 할듯이 통화해 놓고는 다음날 말을 계속 바꿔가며 불량에 대해선 무시하고 세탁을 해서 교환 안된다고 거절합니다.
냄새 빼는 a/s도 처음에 할듯이 말해놓고는
또 다시 a/s도 안된다고 상담전화를 끊어 버립니다. 불량 제품을 팔아놓고 반품,교환,심지어 된다고 했던 as까지도 안된다고 직원들 마다 말을 바꿉니다.
심한 냄새가 나는 이불을 팔아놓고 불량에 대한 확인도 없이 소비자를 우롱합니다.
업체에서는 처음엔 회수 할듯이 통화해 놓고는 다음날 말을 계속 바꿔가며 불량에 대해선 무시하고 세탁을 해서 교환 안된다고 거절합니다.
냄새 빼는 a/s도 처음에 할듯이 말해놓고는
또 다시 a/s도 안된다고 상담전화를 끊어 버립니다. 불량 제품을 팔아놓고 반품,교환,심지어 된다고 했던 as까지도 안된다고 직원들 마다 말을 바꿉니다.
심한 냄새가 나는 이불을 팔아놓고 불량에 대한 확인도 없이 소비자를 우롱합니다.
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- 20241022_122419.jpg (2.0M) DATE : 2024-10-22 12:25:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.