[ 삼성전자 ] 티비 패널 as와 제조사 보유
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- 작성자 : 이철원
- 조회수 : 227회
- 작성일 : 24-10-21 16:48:40
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삼성TV 액정에 빛샘 현상이 생겨 수리를 요청하였습니다. 당연히 고장의 원인이 사용자의 실수로 인해 생겨난 것이기에 수리비를 지불하고 수리를 하려고 하였으나 구매한지 5, 6년이 된 티비의 부품(액정패널)이 없어 수리가 되지 않고 감가상각한 후 환불조치를 해준다고 합니다.
알기로 제조사의 부품 보유 기간은 5-6년이라고 알고 있는데 사전에 고지도 없이 감가상각 후 환불하는 것이 당연한 조치라고만 하는 태도도 문제이고, 구매 후 as처리가 이러하면 어느 누가 대기업 티비를 믿고 살지 의문입니다.
알기로 제조사의 부품 보유 기간은 5-6년이라고 알고 있는데 사전에 고지도 없이 감가상각 후 환불하는 것이 당연한 조치라고만 하는 태도도 문제이고, 구매 후 as처리가 이러하면 어느 누가 대기업 티비를 믿고 살지 의문입니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용하시는 TV 의 하자에 부품이 생산이 않되어 수리 불가하다하니 정말 당혹스러우시겠습니다.
현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.