[ 롯데백화점 ] 롯데백화점 메이크업포에버 심각한 고객대응
페이지 정보
- 작성자 : 진명호
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 24-10-21 17:57:38
본문
롯데백화점 온라인 몰에서 메이크업포에버 제품 구매 후 주문 누락으로 인해 수차례 문의했으나, 문의마저 담당자에게 연결되지 않고 누락되는 듯 함.
이건, 믿고 제품을 구매한 소비자에 대한 기만행위입니다.
ㅡㅡㅡ
주문 정보
2024100819904716
진명호 010-4166-8772
ㅡㅡㅡ
일자별 현황
2024.10.08(화) 메이크업 포에버 제품 구매/결제
2024.10.11(금) 제품이 아직 출고조차 되지 않아 고객센터 문의.
2024.10.14(월) 제품 출고가 되지 않았음에도, 발송완료 처리 되있는 상태라 판매자 임의로 교환접수 및 상품발송 통보.
2024.10.14(월) 교환처리 통보 받은 뒤 고객센터 재 문의.
2024.10.15(화) 아직 제품이 출고되지 않아 고객센터 재문의. 그러나 해결되지 않음.
2024.10.17(목) 여전히 출고되지 않고있어 고객센터 재문의. 그러나 해결되지 않음.
2024.10.18(금) 여전히 출고되지 않고있어 고객센터 재문의. 그러나 여전히 출고되지 않음.
2024.10.21(월) 2주째 출고되지 않고있어 고객센터 전화로 문의함.
이전 문의내용도 판매자측에 연락을 했었으나, 해결되지 않고 있는것이라고 함.
ㅡㅡㅡ
2주간 주문누락으로 인해 상담사에게 문의를 많이 드렸지만, 롯데백화점의 내부 시스템이 문제인지, 전혀 판매 담당자에게 전달이 되는것 같지 않습니다.
제가 구매한 뒤로 다른 구매자의 제품 후기가 등록되고있는것을 보니, 제품 재고 부족으로인한 배송지연도 아닐텐데, 이렇게나 주문 누락으로인한 출고지연 문의를 드리는데도 해결이 안되는 건 소비자를 기만하는것이 아닐까 생각합니다.
이렇게라도 소비자고발센터에 올리면, 담당자가 일처리를 해줄까 싶어 남깁니다.
감사합니다.
이건, 믿고 제품을 구매한 소비자에 대한 기만행위입니다.
ㅡㅡㅡ
주문 정보
2024100819904716
진명호 010-4166-8772
ㅡㅡㅡ
일자별 현황
2024.10.08(화) 메이크업 포에버 제품 구매/결제
2024.10.11(금) 제품이 아직 출고조차 되지 않아 고객센터 문의.
2024.10.14(월) 제품 출고가 되지 않았음에도, 발송완료 처리 되있는 상태라 판매자 임의로 교환접수 및 상품발송 통보.
2024.10.14(월) 교환처리 통보 받은 뒤 고객센터 재 문의.
2024.10.15(화) 아직 제품이 출고되지 않아 고객센터 재문의. 그러나 해결되지 않음.
2024.10.17(목) 여전히 출고되지 않고있어 고객센터 재문의. 그러나 해결되지 않음.
2024.10.18(금) 여전히 출고되지 않고있어 고객센터 재문의. 그러나 여전히 출고되지 않음.
2024.10.21(월) 2주째 출고되지 않고있어 고객센터 전화로 문의함.
이전 문의내용도 판매자측에 연락을 했었으나, 해결되지 않고 있는것이라고 함.
ㅡㅡㅡ
2주간 주문누락으로 인해 상담사에게 문의를 많이 드렸지만, 롯데백화점의 내부 시스템이 문제인지, 전혀 판매 담당자에게 전달이 되는것 같지 않습니다.
제가 구매한 뒤로 다른 구매자의 제품 후기가 등록되고있는것을 보니, 제품 재고 부족으로인한 배송지연도 아닐텐데, 이렇게나 주문 누락으로인한 출고지연 문의를 드리는데도 해결이 안되는 건 소비자를 기만하는것이 아닐까 생각합니다.
이렇게라도 소비자고발센터에 올리면, 담당자가 일처리를 해줄까 싶어 남깁니다.
감사합니다.
첨부파일
- IMG_7431.png (349.0K) DATE : 2024-10-21 17:57:43
- IMG_7432.png (174.5K) DATE : 2024-10-21 17:57:43
- IMG_7433.png (338.7K) DATE : 2024-10-21 17:57:45
- IMG_7434.png (588.8K) DATE : 2024-10-21 17:57:48
- IMG_7436.png (304.5K) DATE : 2024-10-21 17:57:49
- 이전글항공권 취소 수수료 전액 환불불가 24.10.21
- 다음글배송지연 왕복배송비 청구 24.10.21
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.