[ 네이버쇼핑 ] 반품
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- 작성자 : 서성철
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-10-21 19:49:00
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네이버에서 갈비를 구입했습니다
설명에는 14~17cm이상이라고 표기돼있어서 구입했습니다
그런데 막상 받어보니 10cm도 안돼 판매처에 전화를 했더니 크기 때문에 반품은 안됀다네요.
저는 큰사이즈의 갈비가 필요해서 구입한건데(그전에도 여기에서 주문했을때는 큰사이즈가왔음)...
어쨌든 네이버측에 반품 신청을 했더니
바로 회수 문자가 오더라고요
저는 당연히 반품이 잘 처리 되는줄 알았는데 판매자가 반품을 못해준다고 하네요
처음에는 생물상품이라고 안됀다고하고
두번째는 임의로 반품해서 반품이 안됀다네요
처음부터 제대로 상품을 보냈으면 반품 할일없도 없고 그리고 이렇게 방관만 하는 네이버측도 아무런 조치가 없네요
설명에는 14~17cm이상이라고 표기돼있어서 구입했습니다
그런데 막상 받어보니 10cm도 안돼 판매처에 전화를 했더니 크기 때문에 반품은 안됀다네요.
저는 큰사이즈의 갈비가 필요해서 구입한건데(그전에도 여기에서 주문했을때는 큰사이즈가왔음)...
어쨌든 네이버측에 반품 신청을 했더니
바로 회수 문자가 오더라고요
저는 당연히 반품이 잘 처리 되는줄 알았는데 판매자가 반품을 못해준다고 하네요
처음에는 생물상품이라고 안됀다고하고
두번째는 임의로 반품해서 반품이 안됀다네요
처음부터 제대로 상품을 보냈으면 반품 할일없도 없고 그리고 이렇게 방관만 하는 네이버측도 아무런 조치가 없네요
첨부파일
- Screenshot_20241021_192947_NAVER.jpg (244.4K) DATE : 2024-10-21 19:49:10
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.