[ 쿠팡 ] 쿠팡 렌트카 취소시 환불
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- 작성자 : 박효열
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-10-21 20:59:56
본문
1. 24년 10월 13일에 쿠팡에서 렌트카 예약(사용일 10월26일~10월27일)
2. 예약확정 문자 24년 10월 14일 근무시간 미확인으로 당일 저녁에 확인
3. 24년 10월 14일 저녁에 사정상 예약 취소
4. 고객센터에 취소 요청하였으나 환불이 안되는 상품으로 취소 처리시 환불은 안된다고함.
5. 이의제기 했으며 상담사가 알아보고 연락준다고 하면서 10월 14일 저녁부터 매일 확인중으로 내일 연락 주겠다고만하고 21일은 원론적인 이야기만 하면서 환불 불가능하다고함.
예약후 일주일전도 아니고 예약하고 다음날 일정이 생겨서 바로 취소했는데 환불이 안된다고만 합니다. 국내 대기업인 쿠팡이 고객을 너무 기만하는거 같습니다.
렌트카 회사에 전화해도 대여업체는 돈도 안받았고 취소 권한도 쿠팡에만 있다는 답변만 합니다.
일정상 취소 할수도 있는데도 환불 불가 라고만 답변하는 쿠팡 태도도 머무하고 괘씸합니다.
이런 피해자가 더이상 나오지 않기를 바라는 마음에 이건을 고발합니다.
2. 예약확정 문자 24년 10월 14일 근무시간 미확인으로 당일 저녁에 확인
3. 24년 10월 14일 저녁에 사정상 예약 취소
4. 고객센터에 취소 요청하였으나 환불이 안되는 상품으로 취소 처리시 환불은 안된다고함.
5. 이의제기 했으며 상담사가 알아보고 연락준다고 하면서 10월 14일 저녁부터 매일 확인중으로 내일 연락 주겠다고만하고 21일은 원론적인 이야기만 하면서 환불 불가능하다고함.
예약후 일주일전도 아니고 예약하고 다음날 일정이 생겨서 바로 취소했는데 환불이 안된다고만 합니다. 국내 대기업인 쿠팡이 고객을 너무 기만하는거 같습니다.
렌트카 회사에 전화해도 대여업체는 돈도 안받았고 취소 권한도 쿠팡에만 있다는 답변만 합니다.
일정상 취소 할수도 있는데도 환불 불가 라고만 답변하는 쿠팡 태도도 머무하고 괘씸합니다.
이런 피해자가 더이상 나오지 않기를 바라는 마음에 이건을 고발합니다.
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 계약취소가 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 렌트카 계약 후 취소 또는 변경 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.