[ 밀워키 대리점 ( 한솔정보통신) ] 환불 및 제품 변경 불가
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- 작성자 : 양성섭
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-10-21 16:49:01
본문
안녕하십니까
밀워키 전동임팩트렌츠를 구매하게 됐습니다.
구매한 제품을 확인하기 위해 포장 박스를 열어 보았는데 원하는 규격의 상품이 아님
업체에 제품 변경 요청을 하였으나 제품 변경 및 교환 환불 불가 하다는 답변 받음
일절 사용여부 없으며 오염이 되지 않았고 단순 변심이 아니라 제품 변경을 위해
환불이 안되는 내용이 이해가 되지 않음
업체에서는 상품 박스를 여는 과정에서 종이 포장지가 뜯어진것을 빌미로 교환 및 환불을
거부한다고 하는데 상자를 열 때 종이 포장지 훼손 없이 여는 방법이 명시 되지 않았으며
훼손 없이 상자를 열 수 없음
상자를 열었을때 환불 및 제품 변경을 하지 못하게 포장지가 찢어지는 악의적인 장치 및 의도로 생각됨
또한 관련 고객불만 이의를 제기 할 밀워키 본사 및 담당부서가 없음
서비스관련 부서만 있음
환불 및 제품 변경을 위해선 대리점과 직접 통화 해야함
한솔 정보 통신
대리점 062-352-8400
밀워키 전동임팩트렌츠를 구매하게 됐습니다.
구매한 제품을 확인하기 위해 포장 박스를 열어 보았는데 원하는 규격의 상품이 아님
업체에 제품 변경 요청을 하였으나 제품 변경 및 교환 환불 불가 하다는 답변 받음
일절 사용여부 없으며 오염이 되지 않았고 단순 변심이 아니라 제품 변경을 위해
환불이 안되는 내용이 이해가 되지 않음
업체에서는 상품 박스를 여는 과정에서 종이 포장지가 뜯어진것을 빌미로 교환 및 환불을
거부한다고 하는데 상자를 열 때 종이 포장지 훼손 없이 여는 방법이 명시 되지 않았으며
훼손 없이 상자를 열 수 없음
상자를 열었을때 환불 및 제품 변경을 하지 못하게 포장지가 찢어지는 악의적인 장치 및 의도로 생각됨
또한 관련 고객불만 이의를 제기 할 밀워키 본사 및 담당부서가 없음
서비스관련 부서만 있음
환불 및 제품 변경을 위해선 대리점과 직접 통화 해야함
한솔 정보 통신
대리점 062-352-8400
첨부파일
- 환불 사진.jpg (2.5M) DATE : 2024-10-21 16:49:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.