[ 송도센트럴파크호텔 ] 치명적 단점을 숨기고 객실판매
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- 작성자 : 권혜진
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-10-20 11:13:16
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몸이 불편한 분을 위한 객실이라 창문을 가리는 시트지가 붙여있다 설명하고 객실을 판매하였으나,
창문 바로 앞에 실외기20대가 놓여져있어 가려놓은 것이었음
창문을 닫고도 밤새 진동과 소음으로 잠을 제대로 잘 수 없었고 아침에 확인해 보니 창문 바로 앞에 실외기 20대가 있어 경악함.
사전에 공지하지 않은 부분에 대해 따졌으나 숙박한 후에는 환불이 어렵다는 얘기만 반복함.
오전에 다른객실로 변경해주어 1시간 후 퇴실함
창문 앞에 실외기 20대가 있어 소음이 있을 수 있다는 걸 알았다면 절대 20만원을 주고 숙박하지 않았을 것임
창문 바로 앞에 실외기20대가 놓여져있어 가려놓은 것이었음
창문을 닫고도 밤새 진동과 소음으로 잠을 제대로 잘 수 없었고 아침에 확인해 보니 창문 바로 앞에 실외기 20대가 있어 경악함.
사전에 공지하지 않은 부분에 대해 따졌으나 숙박한 후에는 환불이 어렵다는 얘기만 반복함.
오전에 다른객실로 변경해주어 1시간 후 퇴실함
창문 앞에 실외기 20대가 있어 소음이 있을 수 있다는 걸 알았다면 절대 20만원을 주고 숙박하지 않았을 것임
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- 20241020_084308.jpg (3.1M) DATE : 2024-10-20 11:13:32
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담당자 작성일
현행 소비자분쟁해결기준 숙박업에서는 입실 후 퇴실한 경우 별도의 환급 및 배상에 대한 기준이 없습니다. 따라서 숙박요금 반환에 대해서는 호텔 측과 협의해 볼 사항이며, 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.