[ (주)블루엘리펀트 ] 의도적인 반품신청 방해
페이지 정보
- 작성자 : 윤설준
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-10-21 12:48:14
본문
제품 주문 시 회원가입 유도 후 아이디를 메일로 보내줬습니다. 제품수령 후 제품이 마음에 들지 않아 반품요청을 하려 봤더니 비밀번호를 몰라 비밀번호 찾기를 하려했습니다만, 비밀번호를 찾기 위해 받은 아이디를 집어넣어도 비밀번호가 찾아지지 않습니다. 홈페이지 내 고객센터는 ai상담사가 반품절차에 대해서만 안내할 뿐 상담사와의 직접연결은 불가능했고, 유선상담도 번호는 있지만 서비스 종료되어있으며 오프라인매장들도 모두 유선번호가 없어 본사와의 연락이 불가능합니다. 결제를 진행한 네이버페이나 현대카드 분쟁신청센터에 분쟁신청을 했지만, 홈페이지를 통한 반품접수만 가능하다는 답변 뿐 반품의사를 분명히 밝혔고, 로그인에 어려움에 대해서도 이야기했지만 전혀 해결하려는 의지를 보이지 않습니다.
첨부파일
- Screenshot_20241015_111603_Samsung Internet.jpg (193.0K) DATE : 2024-10-21 12:48:30
- 이전글머리가 다 녹아서 탈모처럼 보여요 24.10.21
- 다음글현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 24.10.21
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.