[ kt모바일 ] 이중으로 납부함해약 미처리함
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- 작성자 : 정재식
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-10-21 16:57:14
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언제:에스케이텔레콤 사용하면서 ,해약해달라고 하면서 미철함,6개월 사용,3개월 사용하면서 유지하라고 하면서
어디서:대리점측:031-347-0501
010-9259-5239
누가:대리점측,어기주장,해약 요구 안햇다고함
본인:해약요구하고 ,케이티모바일 요구하고,신청함,에스케이디 일반전호ㅓㅏ
이유:해외나가서 잘 안터짐
어떻게:핸드폰 통화요구함,
왜:한참 모르고 있다가 영수증이 계속 날라와서.카드 영수증 날라라와서 유심히 보고 케치해서 ,전화상 오늘10월21일 해약함,,대리점측 전화상 해약 안된다고 오리발,본사 통해서 전화상 해약함
어디서:대리점측:031-347-0501
010-9259-5239
누가:대리점측,어기주장,해약 요구 안햇다고함
본인:해약요구하고 ,케이티모바일 요구하고,신청함,에스케이디 일반전호ㅓㅏ
이유:해외나가서 잘 안터짐
어떻게:핸드폰 통화요구함,
왜:한참 모르고 있다가 영수증이 계속 날라와서.카드 영수증 날라라와서 유심히 보고 케치해서 ,전화상 오늘10월21일 해약함,,대리점측 전화상 해약 안된다고 오리발,본사 통해서 전화상 해약함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.