[ 캠퍼 운동화 ] 운동화 이염
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- 작성자 : 이창석
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 24-10-21 10:46:55
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저의 집사람이 생일선물로받은 캠퍼운동화가
비오는날 신고나갔다가 젖었는데 심하게 이염이되어 본사에 문의하니 자사제품은 물에젖으면 원래물이빠질수있다는데 이게말이되나요?
그럼 판매할때 비오는날신으면 안된다고 고지를 했어야 하는거 안닌가요?
비오는날 신고나갔다가 젖었는데 심하게 이염이되어 본사에 문의하니 자사제품은 물에젖으면 원래물이빠질수있다는데 이게말이되나요?
그럼 판매할때 비오는날신으면 안된다고 고지를 했어야 하는거 안닌가요?
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- 20241017_221415.jpg (3.7M) DATE : 2024-10-21 10:47:13
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.