[ TRIP.com ] 렌트카 미환불
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- 작성자 : 한민구
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-10-21 07:04:54
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안녕하세요.
미국 라스베가스 여행지에서 렌트카 이용을 위해 TRIP.com을 이용하여 예약을 완료 하였습니다. 저는 미국 주재원으로 거주중이기에 미국 조지아주 운전면허증이 있는 상태였습니다.
이로 렌트를 하는데 있어서 문제가 생겼던 적이 단 한번도 없었습니다.
그리고 예약전에 한국 운전면허증이 필요하다는 어떠한 내용도 알림도 받지 않았습니다.
사전결제를 하고, 라스베가스에서 렌트카를 수령하러 갔었는데 한국운전면허증이 없다는 이유로 렌트카이용이 안된다고 안내를 받았습니다. 다음 여행일정이 있기때문에, 현장에서 더 큰 비용을 주고 렌트카 를 이용 하였고, 기존에 예약 환불은 Trip.com에 문의하라고 하여 문의를 하였습니다. Trip.com에서는 환불에 한달정도가 소요된다고 하여 한달을 기다렸는데
한국운전면허증을 가지지 않은게 원인이라며 환불이 불가하다는 내용을 전달하였습니다.
이용하지도 않은 렌트카 비용을 왜 제가 부담해야 하는지 이해가 불가합니다.
미국 라스베가스 여행지에서 렌트카 이용을 위해 TRIP.com을 이용하여 예약을 완료 하였습니다. 저는 미국 주재원으로 거주중이기에 미국 조지아주 운전면허증이 있는 상태였습니다.
이로 렌트를 하는데 있어서 문제가 생겼던 적이 단 한번도 없었습니다.
그리고 예약전에 한국 운전면허증이 필요하다는 어떠한 내용도 알림도 받지 않았습니다.
사전결제를 하고, 라스베가스에서 렌트카를 수령하러 갔었는데 한국운전면허증이 없다는 이유로 렌트카이용이 안된다고 안내를 받았습니다. 다음 여행일정이 있기때문에, 현장에서 더 큰 비용을 주고 렌트카 를 이용 하였고, 기존에 예약 환불은 Trip.com에 문의하라고 하여 문의를 하였습니다. Trip.com에서는 환불에 한달정도가 소요된다고 하여 한달을 기다렸는데
한국운전면허증을 가지지 않은게 원인이라며 환불이 불가하다는 내용을 전달하였습니다.
이용하지도 않은 렌트카 비용을 왜 제가 부담해야 하는지 이해가 불가합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.