[ 주)제이스트 ] 9월2일날 주문한 옷 관련건
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- 작성자 : 이미숙
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-10-19 20:45:11
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9월 2일 제이스트에서 3벌의 옷을 주문했습니다. 2벌은 받았는데 1벌은 아직 옷을 받지 못했어요. 공장의 상황으로 원단을 구해와 제작하는 과정에서 단순 지연이라는데 아직까지 전 받지못했고 언제 받을 구 있냐는 물음에도 답변 어렵다합니다. 본인들도 모른다는 거죠. 그러면서 품절이 아니기 때문에 환불을 받으려면 수수료를 내야하며. 수수료 내기 싫으면 본인이 파는 옷 중에서 다른 옷을 구매하라고 합니다. 현재도 밴드를 통해서 그 옷을 판매하는 중이고 저는 옷을 보내달라 재차 연락했지만 이제 연락조차 되질 않아요. 이런 상황은 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.