[ 그린푸드마켓 ] 일방적 반품 취소를 고발합니다.
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- 작성자 : 오정숙
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-10-19 21:49:33
본문
'24. 10. 04.(금)에 지역 행사가 있어서 네이버쇼핑 그린푸드마켓을 통해
('24. 09. 29.(일) 18:12 결제)
프레시플러스 도토리묵양념장 1kg - 44,000원
구매하였으나 예상배송일에 도착하지 않고 행사 당일도 도착하지 않아 반품 신청을 했는데
정확한 설명도 없이 신선품 반품 안된다고 고지되어 있다며 확인도 안하냐고 따져 묻더니 전화를 끊어버리고 반품 신청을 일방적으로 취소하였음.
이에 네이버 쇼핑센터 측에 해당 내용을 질의 하였으나 소비자구제 제도등을 통해야 제제가 가능하다고 하여 신고하는 바임.
업체 태도야 뭐 불친절 하던 말던 본인들 사업을 그런식으로 하는것이니 문제 삼고 싶지도 않으나 상세페이지를 열어야 보이는 신선품은 반납되지 않는다는 알림문구는 저는 확인도 못했을 뿐더러 구체적 설명이나 대처 메뉴얼 없이 일방적으로 반품을 하지 못하는 상황이었음.
어떤 식으로 진행되었는지는 모르겠으나 상품은 택배사에서 회수를 해갔는데 결제 금액은 반환되지 않음.
('24. 09. 29.(일) 18:12 결제)
프레시플러스 도토리묵양념장 1kg - 44,000원
구매하였으나 예상배송일에 도착하지 않고 행사 당일도 도착하지 않아 반품 신청을 했는데
정확한 설명도 없이 신선품 반품 안된다고 고지되어 있다며 확인도 안하냐고 따져 묻더니 전화를 끊어버리고 반품 신청을 일방적으로 취소하였음.
이에 네이버 쇼핑센터 측에 해당 내용을 질의 하였으나 소비자구제 제도등을 통해야 제제가 가능하다고 하여 신고하는 바임.
업체 태도야 뭐 불친절 하던 말던 본인들 사업을 그런식으로 하는것이니 문제 삼고 싶지도 않으나 상세페이지를 열어야 보이는 신선품은 반납되지 않는다는 알림문구는 저는 확인도 못했을 뿐더러 구체적 설명이나 대처 메뉴얼 없이 일방적으로 반품을 하지 못하는 상황이었음.
어떤 식으로 진행되었는지는 모르겠으나 상품은 택배사에서 회수를 해갔는데 결제 금액은 반환되지 않음.
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- 그린푸드마켓.jpg (97.6K) DATE : 2024-10-19 21:49:33
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.