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[ 서광도매장판 ] 다용도실 페인트칠 오류 및 파손

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  • 작성자 : 유은주
  • 조회수 : 19회
  • 작성일 : 24-10-20 12:58:01

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다용도실 타일공사와 페인트공사를 진행하는 와중에 기존에 있던 세탁기를 빼주고 공사해주는 조건으로 진행하였는데
세탁기를 작은방을 통해 빼는 과정에 작은방문틀이 파손되었으며 창문도 반대로 꽂아놔 불만사항 전달과 동시에 이를 토로하는 과정에서 어이없는말을들었습니다.
세탁기를 진작빼놨어야지라는 반응이 적반하장이지 뭡니까.,
게다가 페인트칠도 안된곳 두군데와 빼빠질후 맨들맨들하게 칠했어야할 벽을 전처리과정없이 위에 덧발라버렸더라구요.
이에대해 보수를 요청했는데 이또한 와서 지켜보지 그랬냐는등의 적반하장으로 대금 지불하라는 얘기를 듣고 너무 어이가 없고 억울하여 신고하게 되었습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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