[ 투루카 카쉐어링 ] 타이어 뻥크비용 타이거 교체로 소비자에게 일방적부과
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- 작성자 : 김미정
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-10-19 11:05:41
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10월2일 본가에서 학교로 가면서 투루카를 이용하였습니다. 운전하고 가던 중 타이어가 뻥크가 났고 고객센터로 연락해보려 하였으나 연락이 안돼 사용자인 저희 아이 휴대폰 밧데리가 없어 고속도로에 차를 세워두고 엄마인 저에게 연락이 와서 제가 연락을 시도하였고
여러번 시도한끝에 투루카에서 저희아이와 통화하고 사건처리를 하였는데 일방적인 견인비용과 타이어교체비용 모두 소비자에게 부과하였습니다.
블랙박스 확인하고 싶다하니 사건담당자가 정해지면 연락준다더니 수차례 저희쪽에서 투루카쪽에 연락하여 왜 사건담당자가 연락을 안주는지에 대해 여쭤보았으나 연락드리겠다는 말만 하고 연락없습니다.
타이거 보수만 해도 되는 상황에서 타이거 교체를 하였는지 견인업체와 격탁하여 짜고 일방적인 소비자에게 모든 비용 떠넘기기하는 행태로 보여집니다.
이런 사례들이 인터넷에 많이 올라와 있습니다. 꼭 처리부탁드리고 이런 악의적인 업체는 처벌을 받길 바랍니다.
여러번 시도한끝에 투루카에서 저희아이와 통화하고 사건처리를 하였는데 일방적인 견인비용과 타이어교체비용 모두 소비자에게 부과하였습니다.
블랙박스 확인하고 싶다하니 사건담당자가 정해지면 연락준다더니 수차례 저희쪽에서 투루카쪽에 연락하여 왜 사건담당자가 연락을 안주는지에 대해 여쭤보았으나 연락드리겠다는 말만 하고 연락없습니다.
타이거 보수만 해도 되는 상황에서 타이거 교체를 하였는지 견인업체와 격탁하여 짜고 일방적인 소비자에게 모든 비용 떠넘기기하는 행태로 보여집니다.
이런 사례들이 인터넷에 많이 올라와 있습니다. 꼭 처리부탁드리고 이런 악의적인 업체는 처벌을 받길 바랍니다.
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- 통화 녹음 (주)피플카쉐어링_241002_153116.m4a (343.3K) DATE : 2024-10-19 11:05:42
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.