[ 쿠팡 ] 쿠팡에 모르쇠의 보상 조치
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- 작성자 : 심현희
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-19 11:14:17
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24.09.24 루컴즈 냉장고 주문
24.09.29 냉장고가 전기코드를 밟고있는것을 확인함. 위치이동. 냉장고 발받침대가없어 나사가 돌출되어 장판이 파인부분발견 (새집임). 발받침대 한곳이 없음. 보상및 문의 (아침8시)
그이후 대략 한달동안 사진요구와 통화가 반복.
방문요청에도 안된다는 답변만돌아옴.
결국 보상불가능
이유 ) 발받침대가없을리없고, 이동했기때문, 설치기사도 당시에 이상없다고 해서, 수평도 맞다
이동한이유. 코드물림
설치당시. 온도가 시간지나면 변한다는 말과 설치가 완료됬다는 말과 동시에 사진만 찍고 본인들끼리 이야기하면서 감.
(제품 자세히 설명x, 발받침대 모두있나 확인도 제대로 안시켜줌, 수평도 제대로 확인안함,기울기도 제대로 체크안함)
수평이 맞는이유. 애초에 흔들리지않는 이유가 장판이 푹신하고 파여있었어서 흔들림이없고, 수평이 미세하게 맞음 (대충보면 수평이상없음 줄자로 재지않는이상)
진짜 냉장고 주변을 쥐잡듯이 찾아봐도 발받침대는 없습니다.
쿠팡은 본인들 잘못은 없고 순전히 제 잘못이라고만 하고 책임을 회피하고만있습니다.
리뷰보니까 설치기사님들때문에 피해보신 분들이 한두분도 아닌데 쿠팡은 이부분은 신경도 쓰지않은채 기사들 말만믿고 있더군요
제품은 루컴즈 157L 소형 냉장고 R160M2-G입니다
24.09.29 냉장고가 전기코드를 밟고있는것을 확인함. 위치이동. 냉장고 발받침대가없어 나사가 돌출되어 장판이 파인부분발견 (새집임). 발받침대 한곳이 없음. 보상및 문의 (아침8시)
그이후 대략 한달동안 사진요구와 통화가 반복.
방문요청에도 안된다는 답변만돌아옴.
결국 보상불가능
이유 ) 발받침대가없을리없고, 이동했기때문, 설치기사도 당시에 이상없다고 해서, 수평도 맞다
이동한이유. 코드물림
설치당시. 온도가 시간지나면 변한다는 말과 설치가 완료됬다는 말과 동시에 사진만 찍고 본인들끼리 이야기하면서 감.
(제품 자세히 설명x, 발받침대 모두있나 확인도 제대로 안시켜줌, 수평도 제대로 확인안함,기울기도 제대로 체크안함)
수평이 맞는이유. 애초에 흔들리지않는 이유가 장판이 푹신하고 파여있었어서 흔들림이없고, 수평이 미세하게 맞음 (대충보면 수평이상없음 줄자로 재지않는이상)
진짜 냉장고 주변을 쥐잡듯이 찾아봐도 발받침대는 없습니다.
쿠팡은 본인들 잘못은 없고 순전히 제 잘못이라고만 하고 책임을 회피하고만있습니다.
리뷰보니까 설치기사님들때문에 피해보신 분들이 한두분도 아닌데 쿠팡은 이부분은 신경도 쓰지않은채 기사들 말만믿고 있더군요
제품은 루컴즈 157L 소형 냉장고 R160M2-G입니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.