[ 쿠쿠전자 ] 렌탈 계약서 위조 및 미지급
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- 작성자 : 서인석
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-10-19 02:52:13
본문
쿠쿠 정수기, 비데 렌탈을 약 10여년 이용중입니다
그러나 몇년전에 정수기 누수로 전원플러그가 타서
화재가 발생할뻔 했는데 올해는 새로 이사한 집에
정수기 누수로 싱크대 하부장이 파손되늰 등 또다시
누수피해가 생겨 이참에 모든 쿠쿠렌탈을 해지하려
하였습니다 그러나 집 정수기 1, 비데 2개에대한
위약금이 터무니없이 많고 그 내용을 본적이없어
고객센터에 문의하니 계약서에 다 기재됐다해서
계약서 없으니 보내달라했습니다 그랬더니 3개의
계약서 모두 고객서명이 아닌 위조된 계약서였습니다
나중에 여러경로로 이의를 제기하니 한달이 지나서야
직접 서명한 계약서 사진을 보내왔습니다
그래서 고객용 계약서를 달라했더니 줬다합니다
제 처는 지금껏 쿠쿠 렌탈계약서 받은적이 없다합니다
그리고 몇년전 사무실에 설치했던 정수기 해지지에도
같은 일이 있어서 당시 사무실 정수기 계약서도
보내달라했더니 이 역시 서명이 위조된 계약서였습니다 그래서 이또한 고객의 서명이 있는 계약서
사진이라도 보내달라했더니 보냈다고합니다
저는 위조된 계약서 외 받은적없는데말입니다
쿠쿠렌탈 대한민국에 우리집만 하는건 아닐텐데
다른 소비자들은 모두 계약서를 받고 계약서애 의거해서 해지시 위약절차를 밟는가요?
쿠쿠의 그간 시간끌기, 뭉개기, 우기기에 진절머리가
납니다 쿠쿠가 이런 처사를 어떻게하면 될까요?
그러나 몇년전에 정수기 누수로 전원플러그가 타서
화재가 발생할뻔 했는데 올해는 새로 이사한 집에
정수기 누수로 싱크대 하부장이 파손되늰 등 또다시
누수피해가 생겨 이참에 모든 쿠쿠렌탈을 해지하려
하였습니다 그러나 집 정수기 1, 비데 2개에대한
위약금이 터무니없이 많고 그 내용을 본적이없어
고객센터에 문의하니 계약서에 다 기재됐다해서
계약서 없으니 보내달라했습니다 그랬더니 3개의
계약서 모두 고객서명이 아닌 위조된 계약서였습니다
나중에 여러경로로 이의를 제기하니 한달이 지나서야
직접 서명한 계약서 사진을 보내왔습니다
그래서 고객용 계약서를 달라했더니 줬다합니다
제 처는 지금껏 쿠쿠 렌탈계약서 받은적이 없다합니다
그리고 몇년전 사무실에 설치했던 정수기 해지지에도
같은 일이 있어서 당시 사무실 정수기 계약서도
보내달라했더니 이 역시 서명이 위조된 계약서였습니다 그래서 이또한 고객의 서명이 있는 계약서
사진이라도 보내달라했더니 보냈다고합니다
저는 위조된 계약서 외 받은적없는데말입니다
쿠쿠렌탈 대한민국에 우리집만 하는건 아닐텐데
다른 소비자들은 모두 계약서를 받고 계약서애 의거해서 해지시 위약절차를 밟는가요?
쿠쿠의 그간 시간끌기, 뭉개기, 우기기에 진절머리가
납니다 쿠쿠가 이런 처사를 어떻게하면 될까요?
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- 1723422215454.jpg (314.2K) DATE : 2024-10-19 02:52:19
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.