[ CU ] 수령하지 못한 상품의 환불문의 내용을 일방적으로 무시합니다
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- 작성자 : 윤성준
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-18 17:41:17
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편의점 어플리케이션을 통하여 예약 구매하였으나
상품설명과 사진이 일치하지 않아 확인 후 1:1 문의 채널을 통해 확인
후 환불 처리를 요청하였고
2주 넘는 시간동안 답장이 없어 해당 지점에 직접 픽업하러 방문하였으나 실제 와인은 없어 다른 문의 채널인 카카오톡 상담으로 접수하였습니다.
그러자 한달 지난 주문건은 반품과 상품 수령 모두 불가하다는 답변을 받았습니다.
이에 소비자보호원에 조정 신청을 부탁드립니다
상품설명과 사진이 일치하지 않아 확인 후 1:1 문의 채널을 통해 확인
후 환불 처리를 요청하였고
2주 넘는 시간동안 답장이 없어 해당 지점에 직접 픽업하러 방문하였으나 실제 와인은 없어 다른 문의 채널인 카카오톡 상담으로 접수하였습니다.
그러자 한달 지난 주문건은 반품과 상품 수령 모두 불가하다는 답변을 받았습니다.
이에 소비자보호원에 조정 신청을 부탁드립니다
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- IMG_8670.png (146.1K) DATE : 2024-10-18 17:41:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.