[ 브릴리언트패드 ] 기계불량으로 환불 신청했는데 환불안해줌
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- 작성자 : 강동하
- 조회수 : 8회
- 작성일 : 24-10-18 15:00:34
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기계가 오작동해서 문제가있어서 환불해달라고했는데
기계 미숙으로 안된거라고 계속 환불거절하고 강아지가 사용하는건데 기계오작동으로 강아지가있는상태에서 기계가작동하여 그뒤로 사용안해서 환불요구하는데 개봉상품이라고 환불못해주겠다고 연락옴
단순 변심으로 개봉후 환불처리하면 환불안되는건 알겠는데 오작동으로 반품처리하는건데 반품거절하고 대응도제대로안되네요
기계 미숙으로 안된거라고 계속 환불거절하고 강아지가 사용하는건데 기계오작동으로 강아지가있는상태에서 기계가작동하여 그뒤로 사용안해서 환불요구하는데 개봉상품이라고 환불못해주겠다고 연락옴
단순 변심으로 개봉후 환불처리하면 환불안되는건 알겠는데 오작동으로 반품처리하는건데 반품거절하고 대응도제대로안되네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.