[ 쿠팡 ] 심각한 불량사유 휴대폰(메인보드교체필요)을 팔아놓고 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 유미나
- 조회수 : 122회
- 작성일 : 24-10-18 15:49:03
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심각한 불량사유 휴대폰(메인보드교체필요)을 팔아놓고 환불을 안해줍니다.
쿠팡에서 8월 22일 삼성갤럭시Z플립3를 구매하였고 326.000원(업체 유스폰스)
이후 개인적으로 휴대폰 이동하려 했으나 계속 되지 않아서
대리점 방문 - 이후에도 계속 불량. 되지 않아
삼성서비스 센터에 방문하였습니다. 직장때문에
서비스센터 시간이 있어 구매한지 한달 넘어서 방문 하게 되었고
( 급하지 않았던 이유는 폰이 켜지기는 했도 유심만 인식이 안되는? 그런 상황인거 같아서 천천히 바꾸지뭐 하고 직장에 연차내는날 다녀오게 되었습니다. )
서비스 센터에서는
이제품은 메인보드를 교체해야 하는 제품이다
( 애초에 심각한 불량이 있는 제품을 판매한것입니다)
40만원 비용 발생한다 고 하였습니다.
제품 품번으로 바로 서비스센터에서 뜨던데
이걸가지고 쿠팡에 문의하니 구매한지 한달이 넘어 교체해줄수 없다고 합니다.
저는 이게 당연히 환불 받아야 하는건이라고 생각합니다.
어떻게 구제 받을 방법이 없을까요?
쿠팡에서 8월 22일 삼성갤럭시Z플립3를 구매하였고 326.000원(업체 유스폰스)
이후 개인적으로 휴대폰 이동하려 했으나 계속 되지 않아서
대리점 방문 - 이후에도 계속 불량. 되지 않아
삼성서비스 센터에 방문하였습니다. 직장때문에
서비스센터 시간이 있어 구매한지 한달 넘어서 방문 하게 되었고
( 급하지 않았던 이유는 폰이 켜지기는 했도 유심만 인식이 안되는? 그런 상황인거 같아서 천천히 바꾸지뭐 하고 직장에 연차내는날 다녀오게 되었습니다. )
서비스 센터에서는
이제품은 메인보드를 교체해야 하는 제품이다
( 애초에 심각한 불량이 있는 제품을 판매한것입니다)
40만원 비용 발생한다 고 하였습니다.
제품 품번으로 바로 서비스센터에서 뜨던데
이걸가지고 쿠팡에 문의하니 구매한지 한달이 넘어 교체해줄수 없다고 합니다.
저는 이게 당연히 환불 받아야 하는건이라고 생각합니다.
어떻게 구제 받을 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.