[ 농산물 유통센터 ] 주문한지 20일이 넘도록 물건을 보내지 않고 있습니다.
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- 작성자 : 김효숙
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-10-17 15:52:56
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카톡도 초기화 되었다고 나오고 사업자 정보가 확인되지 않은 채널이라고 합니다.
환불요청을 문자로 보냈으나 아무 응답이 없습니다.
환불요청을 문자로 보냈으나 아무 응답이 없습니다.
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- Screenshot_20241017_155210_KakaoTalk.jpg (514.4K) DATE : 2024-10-17 15:52:59
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.