[ 롯데홈쇼핑 ] 반품 환불을 안해주네요
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- 작성자 : 이은주
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 24-10-18 10:16:29
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롯데홈쇼핑 에서 순금목걸이 주문했습니다
배송 되던 날 좀 늦게 귀가하여 착용했는데 한시간도 안되서 메달이 떨어지길래 풀렸나 했더니 끊어져 있었습니다.
원래 착용하던 목걸이도 끊어지면 불길한데 새로산 목걸이가 끊어지니 바로 반품 신청을 했습니다
그런데 반품은 안되고 수선만 된다네요
제가 착용하고 바깥을 나갔거나 하루가 지났거나 제 잘못으로 끊어졌음 저도 그냥 수선으로 처리 했습니다.
이건 무조건 반품 하고 싶습니다
그리고 롯데홈쇼핑 에서 전화 온 상담 하시는 분도...제 얘기는 듣질 않고 본인 말만 하시더군요 해야 되는 말만 앵무새도 아니고 반복하는데 너무 기분 나빴습니다
배송 되던 날 좀 늦게 귀가하여 착용했는데 한시간도 안되서 메달이 떨어지길래 풀렸나 했더니 끊어져 있었습니다.
원래 착용하던 목걸이도 끊어지면 불길한데 새로산 목걸이가 끊어지니 바로 반품 신청을 했습니다
그런데 반품은 안되고 수선만 된다네요
제가 착용하고 바깥을 나갔거나 하루가 지났거나 제 잘못으로 끊어졌음 저도 그냥 수선으로 처리 했습니다.
이건 무조건 반품 하고 싶습니다
그리고 롯데홈쇼핑 에서 전화 온 상담 하시는 분도...제 얘기는 듣질 않고 본인 말만 하시더군요 해야 되는 말만 앵무새도 아니고 반복하는데 너무 기분 나빴습니다
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- KakaoTalk_20241018_100118250.jpg (882.5K) DATE : 2024-10-18 10:16:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.