[ 잉글랜더 코리아 ] 침대메트리스 높이가 주문한 사이즈보다 높은 상품 배송되어 교환 요구 불응
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- 작성자 : 박찬량
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-10-18 13:42:15
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안녕하세요?
소비자를 우롱하는 잉글랜더 코리아를 고발합니다.
딸이 독립하였고 사용하던 침대와 동일한 규격으로 하나 더 구매해서 부부가 붙혀서 사용하려고 침대프레임은 동일 제품으로 주문해서 이상없이 붙혀사용할 수 있습니다.
문제는 기존 메트리스 높이가 200mm여서 붙혀 사용할 때 단차가 있으면 불편하기 때문에 높이 200mm로 주문했어요.
도착해서 기존 200mm 높이의 메트리스와 함께 붙혀 놓으니까 단차가 생겨 높이를 측정해 본 결과 220mm가 넘었습니다.
그래서 교환을 요청하였더니 높이 측정을 고객이 잘못했다고 교환해주지 않습니다.
당연히 높이가 틀린 제품을 보냈으면 교환해주어야 하는 거 아닌가요?
전화상담 요청을 하였으나 응하지도 않고 정상제품이라고 불편을 감수하고 사용하라는 톡상담만 응하고 있습니다.
비대면 상거래가 활성화되고 있는 시점에서 소비자를 우롱하는 판매업자는 처벌을 받야한다고 생각합니다.
소비자를 우롱하는 잉글랜더 코리아를 고발합니다.
딸이 독립하였고 사용하던 침대와 동일한 규격으로 하나 더 구매해서 부부가 붙혀서 사용하려고 침대프레임은 동일 제품으로 주문해서 이상없이 붙혀사용할 수 있습니다.
문제는 기존 메트리스 높이가 200mm여서 붙혀 사용할 때 단차가 있으면 불편하기 때문에 높이 200mm로 주문했어요.
도착해서 기존 200mm 높이의 메트리스와 함께 붙혀 놓으니까 단차가 생겨 높이를 측정해 본 결과 220mm가 넘었습니다.
그래서 교환을 요청하였더니 높이 측정을 고객이 잘못했다고 교환해주지 않습니다.
당연히 높이가 틀린 제품을 보냈으면 교환해주어야 하는 거 아닌가요?
전화상담 요청을 하였으나 응하지도 않고 정상제품이라고 불편을 감수하고 사용하라는 톡상담만 응하고 있습니다.
비대면 상거래가 활성화되고 있는 시점에서 소비자를 우롱하는 판매업자는 처벌을 받야한다고 생각합니다.
첨부파일
- Screenshot_20241018_120146_NAVER.jpg (604.3K) DATE : 2024-10-18 13:42:27
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.