[ CJ대한통운 ] 택배 지연
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- 작성자 : 양은정
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-10-18 07:13:45
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저는 평소 저희 동네 CJ택배기사를 신뢰하지 않습니다. 다른 택배사와 다르게 CJ기사만 물건을 던지기때문입니다. 차량에서 물건을 밖으로 던지는것도 여러번 보고, 엘리베이터에서 던지려는 순간에 제가 문을 열어 기사가 놀라 제손에 직접 쥐어주고 간적도 있습니다. 그래서 온라인으로 물건을 구입할때 택배사가 CJ면 다른 판매처를 찾으려는 정도입니다. 그런데 제가 얼마전 커피머신 고장으로 AS를 맏겨야하는데 업체가 CJ택배로 보내야한다하여 CJ택배 앱까지 설치하고 배송예약을 하게되었습니다. 10/8에 배송예약했기에 다음날이 공휴일이라 집화일자가 10/10으로 표시되었습니다. 여기서부터 문제가 시작되었습니다. 10/10일에 수거하지 않았고, 지연연락도 없어 어플 챗봇확인결과 10/12일로 방문한다고 했습니다. 지연될 수도 있다고 생각하고 넘어갔는데 10/12일에도 가져가지 않아 다시 어플을 보니 10/14로 되었고, 그날부터 게속 하루씩 지연만되고 연락도 없습니다. 너무 화가나서 어플 1:1에 글을 2일동안 2건을 남겼지만 며칠이지나도 전화는 커녕 답글도 없이 처리완료라고 떠있고, 그후로 이틀이 되어도 제 물건을 현관에 있습니다. 혹시 늦은밤에라도 가져갈까 싶어서 들여놓지도 않아 분실될까 염려도 되고, 제가 민원을 올렸다가 혹시라도 택배기사가 물건을 함부로 할까 걱정이 되기도 합니다. 고객센터 전화번호는 통화도 안되고, 커피머신 사용일을 더 늦어만가고.. 요즘 이것때문에 스트레스가 말도 못하고 회사에서 업무에도 집중되지 않습니다. CS관리도 엉망, 택배기사도 엉망.. 이런회사 혼 좀 내주세요.ㅜㅜ
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- 20241007_182526.jpg (2.4M) DATE : 2024-10-18 07:14:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.