[ LGU+ ] 시골 부모님 인터넷 개통 관련
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- 작성자 : 우현수
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-10-17 14:28:03
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안녕하세요
자식들은 모두 출가를 하였고 시골에 연세 많으신 부모님 두분이 살고 계십니다.
얼마전에 시골 본가에 갔다 황당한 일이 있었습니다.
본가에는 10이 넘게 인터넷을 skt를 사용하고 있고
tv는 lg헬로비젼을 사용하고 있었습니다.
그런데 작년에 lg헬로비젼에서 tv세터박스를 바꿔주시면서 거실에 인터넷을 연결해 뒀더라구요
부모님은 lg에서 tv세터박스만 바꿔 주신건지 알았는데 인터넷까지 연결해 줘서 요금을 더 내고 계신거에요
그 사실을 이제서야 알고 해지 하려고 보니 위약금까지 나오더군요
인터넷 설치는 skt를 사용하고 있어서 인터넷 열결은 피요가 없는데 왜 인터넷까지 설치해서 요금을 더 내게 만들고 위약금까지 물어야 하니 정말 황당합니다.
연세가 많으신 부모님을 상대로 사기 당한 느낌도 들고 계약서 사인은 아버지가 하신게 맞는데 노인들 분들이야 뭐가 뭔지도 모르고 더 좋은거라고 하니 그냥 사인 하신듯 한데...
필요도 없는 인터넷을 연결해놓고 위약금 까지 물어야 하니 너무 당황스럽고 사기당한 느낌이 들어 이렇게 문의 드립니다.
자식들은 모두 출가를 하였고 시골에 연세 많으신 부모님 두분이 살고 계십니다.
얼마전에 시골 본가에 갔다 황당한 일이 있었습니다.
본가에는 10이 넘게 인터넷을 skt를 사용하고 있고
tv는 lg헬로비젼을 사용하고 있었습니다.
그런데 작년에 lg헬로비젼에서 tv세터박스를 바꿔주시면서 거실에 인터넷을 연결해 뒀더라구요
부모님은 lg에서 tv세터박스만 바꿔 주신건지 알았는데 인터넷까지 연결해 줘서 요금을 더 내고 계신거에요
그 사실을 이제서야 알고 해지 하려고 보니 위약금까지 나오더군요
인터넷 설치는 skt를 사용하고 있어서 인터넷 열결은 피요가 없는데 왜 인터넷까지 설치해서 요금을 더 내게 만들고 위약금까지 물어야 하니 정말 황당합니다.
연세가 많으신 부모님을 상대로 사기 당한 느낌도 들고 계약서 사인은 아버지가 하신게 맞는데 노인들 분들이야 뭐가 뭔지도 모르고 더 좋은거라고 하니 그냥 사인 하신듯 한데...
필요도 없는 인터넷을 연결해놓고 위약금 까지 물어야 하니 너무 당황스럽고 사기당한 느낌이 들어 이렇게 문의 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.