[ 서웅씨엔씨(쿠팡) ] 실링팬 미작동으로 보냈더니 사용하거나 충격으로 그렇다네요 작동안되서 보낸건데
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- 작성자 : 조대현
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-10-17 16:49:21
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실링팬 처음받아서 전기기사님이 설치하실때 전기 들어가는부분을 잘라서 바로 들어갈 수 있게 설치 후 작동이안되어 회사에 전화하니 보내라고 하여 날개제외 모터와 리모컨 리서버(리모컨과 모터 연결시켜주는장치)을 설치한 날 바로 보냈습니다
혹시나 전기선이 문제인가싶어 전기선 테스트를 했는데 문제가없었습니다
실링팬회사에서 답변이 왔는데 리서버 사진과 함께 사용해서 그랬거나 충격이 가해져서 그렇다는 답변이 왔습니다 저희는 처음부터 작동이 안되어 A/S를 보낸건데 사용을 해서 그랬다는건 말도 안됩니다 또한 충격을 받았다고 하는데 조립부터 설치까지 CCTV가 있는 현장에서 제가 직접 보고 있는 데서 설치했습니다
천장 전기선 작업시 구멍 메꿈작업으로 장갑에 실리콘이 묻은상태에서 리서버를 잡아 외관에 실리콘 자국이있습니다 그걸보고 외관이 지저분하여 사용해서 이렇게 됐거나 충격으로 인해 그렇다합니다
리서버 속부분이 떨어져서 깨졌다하는데 외관이 깨지거나 금간 부분도 없는데 안에만 부품이 없어질 수 있나요?(사진첨부) 조립부터 설치까지 다 찍혀있다고하는데도
사용해서 그러거나 충격을 받았다는데 어이가 없고 화가나네요 사진에 보면 초록부분과 노란선이 아예 없는데
떨어져나갔으면 흔들었을때 기계안에서 소리가 나거나 해야되는데 그런것도 없고 타서 없어졌다고하면 이미 전기들어오는데서 문제가 생겨야되는데 그런것도 없었습니다 전과정이CCTV에 찍혀있는데도 사용하거나 충격이있어서 그렇다하면서 환불도 안되고 수리도 돈주고 하라고 하니 너무 화가납니다
혹시나 전기선이 문제인가싶어 전기선 테스트를 했는데 문제가없었습니다
실링팬회사에서 답변이 왔는데 리서버 사진과 함께 사용해서 그랬거나 충격이 가해져서 그렇다는 답변이 왔습니다 저희는 처음부터 작동이 안되어 A/S를 보낸건데 사용을 해서 그랬다는건 말도 안됩니다 또한 충격을 받았다고 하는데 조립부터 설치까지 CCTV가 있는 현장에서 제가 직접 보고 있는 데서 설치했습니다
천장 전기선 작업시 구멍 메꿈작업으로 장갑에 실리콘이 묻은상태에서 리서버를 잡아 외관에 실리콘 자국이있습니다 그걸보고 외관이 지저분하여 사용해서 이렇게 됐거나 충격으로 인해 그렇다합니다
리서버 속부분이 떨어져서 깨졌다하는데 외관이 깨지거나 금간 부분도 없는데 안에만 부품이 없어질 수 있나요?(사진첨부) 조립부터 설치까지 다 찍혀있다고하는데도
사용해서 그러거나 충격을 받았다는데 어이가 없고 화가나네요 사진에 보면 초록부분과 노란선이 아예 없는데
떨어져나갔으면 흔들었을때 기계안에서 소리가 나거나 해야되는데 그런것도 없고 타서 없어졌다고하면 이미 전기들어오는데서 문제가 생겨야되는데 그런것도 없었습니다 전과정이CCTV에 찍혀있는데도 사용하거나 충격이있어서 그렇다하면서 환불도 안되고 수리도 돈주고 하라고 하니 너무 화가납니다
첨부파일
- 55FE7682-20AB-42D5-9A77-D72C5EA418B2.png (6.4M) DATE : 2024-10-17 16:50:00
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.