[ aeer 아에르 ] 제품 구입 및 취소에 관한 불만
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- 작성자 : 이선영
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 24-10-17 10:38:08
본문
https://aeershop.com 홈페이지를 통해 회원가입을 하고 물건을 구입했습니다.
근데 일주일이 지나도 상품준비중이라 되어 있고 상담도 채팅로봇으로만 가능하고 상담도 불가해서 연락처만 요구하고 연락을 받지 못했습니다. 제가 답답한 마음에 홈페이지에 나와있는 메일 주소로 메일을 보냈습니다.
1) 9/13일 2건 제품구입
2) 9/24일 메일로 배송문의
3) 9/30일 업체로 부터 메일받음 두개중 한개만 취소처리, 메일에 나와있는 연락처로 연락을 하면 계속 전화기 꺼져있음
4) 다시 메일을 보냄 두개를 주문했는데 왜 한개만 승인 취소되었는지 문의
5) 10/7 업체로부터 메일 받음 재고가 1가 있는데 판매가능한지 확인을 하고 연락을 준다고 함
6) 또 연락이 없어 메일로 문의를 함
7) 10/7일 재고 확인중이란 메일 받음
7) 10/7일 재고가 없어 취소처리 한다고 메일 받음
현재 홈페이지에 들어가면 취소완료라고 되어 있는데 카드사에는 취소승인 내역이 없다고 합니다.
도대체 연락을 할 수 가 없습니다. 처음에 물건이 있어 회원정보를 입력하고 가입을 해서 물건을 구입했는데 물건도 없고
연락처도 없고 연락도 할 수 도 없고 고객의 개인정보만 가져갔습니다. 심지어 재고가 없다는 그 물건은 다른 쇼핑물에서 판매를 하고 있습니다.
근데 일주일이 지나도 상품준비중이라 되어 있고 상담도 채팅로봇으로만 가능하고 상담도 불가해서 연락처만 요구하고 연락을 받지 못했습니다. 제가 답답한 마음에 홈페이지에 나와있는 메일 주소로 메일을 보냈습니다.
1) 9/13일 2건 제품구입
2) 9/24일 메일로 배송문의
3) 9/30일 업체로 부터 메일받음 두개중 한개만 취소처리, 메일에 나와있는 연락처로 연락을 하면 계속 전화기 꺼져있음
4) 다시 메일을 보냄 두개를 주문했는데 왜 한개만 승인 취소되었는지 문의
5) 10/7 업체로부터 메일 받음 재고가 1가 있는데 판매가능한지 확인을 하고 연락을 준다고 함
6) 또 연락이 없어 메일로 문의를 함
7) 10/7일 재고 확인중이란 메일 받음
7) 10/7일 재고가 없어 취소처리 한다고 메일 받음
현재 홈페이지에 들어가면 취소완료라고 되어 있는데 카드사에는 취소승인 내역이 없다고 합니다.
도대체 연락을 할 수 가 없습니다. 처음에 물건이 있어 회원정보를 입력하고 가입을 해서 물건을 구입했는데 물건도 없고
연락처도 없고 연락도 할 수 도 없고 고객의 개인정보만 가져갔습니다. 심지어 재고가 없다는 그 물건은 다른 쇼핑물에서 판매를 하고 있습니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.