[ 현대자동차 ] 사고처리 접수
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- 작성자 : 이광희
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-17 10:05:10
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한결주식회사에서는 현대자동차 제네시스GV80 렌터카를 운영 하고 있습니다.
자량번호 141허4337 입니다.
2024년10월6일 주차장에 세워둔 차량을 다른 차량이 파손 하여 현대자동차 사고처리 접수처 1833-3400에 사고 접수를 하였습니다.
10월7일 다시 현대에 전화를 걸어 사고접수 왜 수리 해 주시 않는냐 했더니. 휴일 사고처리라 순차적으로 업무 처리 해 드린다고 해서 기다려 달라 했습니다.
그런데 2024년 10월16일까지 10일이 지날때가지 사고접수 처리를 해주지 않아 파손된 차량을 계속 운행 하고 다녔습니다. 그래서 10월16일 오후 4시반쯤 현대캐피탈 고객센타에 또 전화를 걸었더니 사고처리 담당하는 업체에서 연락이 안갔냐고 하더니 업체를 통해서 연락 을 또 주기로 하였습니다.
제가 현대캐피탈과 전화가 끝나고 개인적으로 지인께 전화가 와 통화를 하였고, 통화가 끝난후 현대캐피탈 고객센타에서 전화가 오더니, 사고 처리 업체에서 전화를 했든데 내가 전화를 받지 않는다고 한다고 합니다. 그래서 언제 했나고 물어 봣더니 부재중 문자나 통화를 확인 해달라고 해서 현대캐피탈에 지금 통화중에 부재중 전화가 왔는지 확인이 안되니 현대와 통화 종료 후 확인 해 본다 하고 전화를 끊고 확인 해 보니 지인과 통화 할때 부재중 3번이 와 있던 것입니다. 그런데. 현대 에서 제가 전화를 안받아서 사고 처리가 안되었다고 하니
이게 말이 되는 얘기 일까요?
현대 캐피탈 담당자 조희선님과 통화가 끝난 시간이 10월16일 04시44분이고, 사고 처리 업체에서 전화 온것이 04시49분에 3번 부재중(개인통화중)에 온것이 다 이며,
그이후 현대캐피탈 담당자 권유진님이 전화온 시간이 05시04분입니다.
이게 무슨 사고처리이며, 접수 인지.
그리고
10월17일 오전09시17분에 현대캐피탈에 또 제가 전화를 걸었고 담당자 함선영님께서는 사고 접수는 잘 되었다고 하고 사고 업체에 연락하겠다 합니다.
그러고, 제가 지인과 통화 하는 와중에 또 1661-1652번으로 부재중 전화가 또 와있는 상태 입니다. 09시36분에
이게 사고처리가 잘 되고 있는 건지.. 사고처리를 한건지 모르겠습니다.
이런 사고처리 하는 회사..
차량이 한두푼 하는 차량도 아니고..
이런 불편한 사항을 아직 개선 하려고 하는 노력도 하지 않는 회사에 울분을 토하는 심정으로 이글을 작성해 봅니다.
자량번호 141허4337 입니다.
2024년10월6일 주차장에 세워둔 차량을 다른 차량이 파손 하여 현대자동차 사고처리 접수처 1833-3400에 사고 접수를 하였습니다.
10월7일 다시 현대에 전화를 걸어 사고접수 왜 수리 해 주시 않는냐 했더니. 휴일 사고처리라 순차적으로 업무 처리 해 드린다고 해서 기다려 달라 했습니다.
그런데 2024년 10월16일까지 10일이 지날때가지 사고접수 처리를 해주지 않아 파손된 차량을 계속 운행 하고 다녔습니다. 그래서 10월16일 오후 4시반쯤 현대캐피탈 고객센타에 또 전화를 걸었더니 사고처리 담당하는 업체에서 연락이 안갔냐고 하더니 업체를 통해서 연락 을 또 주기로 하였습니다.
제가 현대캐피탈과 전화가 끝나고 개인적으로 지인께 전화가 와 통화를 하였고, 통화가 끝난후 현대캐피탈 고객센타에서 전화가 오더니, 사고 처리 업체에서 전화를 했든데 내가 전화를 받지 않는다고 한다고 합니다. 그래서 언제 했나고 물어 봣더니 부재중 문자나 통화를 확인 해달라고 해서 현대캐피탈에 지금 통화중에 부재중 전화가 왔는지 확인이 안되니 현대와 통화 종료 후 확인 해 본다 하고 전화를 끊고 확인 해 보니 지인과 통화 할때 부재중 3번이 와 있던 것입니다. 그런데. 현대 에서 제가 전화를 안받아서 사고 처리가 안되었다고 하니
이게 말이 되는 얘기 일까요?
현대 캐피탈 담당자 조희선님과 통화가 끝난 시간이 10월16일 04시44분이고, 사고 처리 업체에서 전화 온것이 04시49분에 3번 부재중(개인통화중)에 온것이 다 이며,
그이후 현대캐피탈 담당자 권유진님이 전화온 시간이 05시04분입니다.
이게 무슨 사고처리이며, 접수 인지.
그리고
10월17일 오전09시17분에 현대캐피탈에 또 제가 전화를 걸었고 담당자 함선영님께서는 사고 접수는 잘 되었다고 하고 사고 업체에 연락하겠다 합니다.
그러고, 제가 지인과 통화 하는 와중에 또 1661-1652번으로 부재중 전화가 또 와있는 상태 입니다. 09시36분에
이게 사고처리가 잘 되고 있는 건지.. 사고처리를 한건지 모르겠습니다.
이런 사고처리 하는 회사..
차량이 한두푼 하는 차량도 아니고..
이런 불편한 사항을 아직 개선 하려고 하는 노력도 하지 않는 회사에 울분을 토하는 심정으로 이글을 작성해 봅니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.