[ 롯데관광 ] 여행취소 환불금
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- 작성자 : 최규환
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 24-10-17 10:06:49
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저는 2024년 8월 14일부터 8월 23일까지 북유럽 10일 여행상품에 인터넷으로 가입하고 두명( 와이프와 저)9.180,00원을 롯데관광에 지불하고 출발 당일 인천공항에서 수속을 마치고 탑승을 대기중 아버지가 위독하다는 전화를 받고 항공사 직원과 롯데관광 여행사 직원에게 통보하고 여행을 취소했습니다.
아버지는 그후 8월 21일 돌아가셨습니다.( 여행을 갔다면 여행중 돌아와야하는 처지)
롯데관광에 환불을 요구하였으나 1원도 안된다며 거절하였습니다.
장례를 치르고 49제를 마친후 이렇게 고발센타에 문을 두드립니다.
소비자 보호원의 약관에도 당일 취소는 50%환불인데 롯데관광의 처사는 너무합니다.
아버지 사망이라는 불가항력의 천륜을 어기고 여행을 가라는것입니까?
꼭 처리 부탁드립니다.
아버지는 그후 8월 21일 돌아가셨습니다.( 여행을 갔다면 여행중 돌아와야하는 처지)
롯데관광에 환불을 요구하였으나 1원도 안된다며 거절하였습니다.
장례를 치르고 49제를 마친후 이렇게 고발센타에 문을 두드립니다.
소비자 보호원의 약관에도 당일 취소는 50%환불인데 롯데관광의 처사는 너무합니다.
아버지 사망이라는 불가항력의 천륜을 어기고 여행을 가라는것입니까?
꼭 처리 부탁드립니다.
첨부파일
- 환불4.jpg (612.0K) DATE : 2024-10-17 10:06:49
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 여행상품 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.