[ SKT ] 통신요금
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- 작성자 : 하동주
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-10-16 23:32:58
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대리점에서 4개월전 휴대폰 해지 후 다시 개통 하였을 때 직원이랑 그때 당시 첫달은 요금이 조금 더 나올 수 있으며 두번째 달 부터는 전에 사용하던 요금 수준으로 비용이 발생할 거라고 했는데 3달동안 요금이 12000원씩 3개월 더 납부를 했습니다 직원들이 일처리를 어떻게 하는지 참 답답하네요 큰돈은 아니지만 너무 화가나서 글 올립니다 고객들은 항상 피해를 보는 것 같네요 계약기간 종료 후 다른 통신사로 변경할 예정입니다 쩝
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.