[ 솔드아웃 ] 개인간 거래 유통 플랫폼인 무신사의 자회사 솔드아웃의 과실처리 시스템 불만족
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- 작성자 : 하지웅
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-10-16 12:43:15
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제가 아디다스 파이어버드 트랙탑 XL size 제품을 솔드아웃을 통해서 구매했습니다. 그런데 물건을 받아보니 어깨쪽 소매 접합부에 손이 들어갈 정도의 구멍이 발견되었습니다. 문제 사실을 알리고 조치를 요청하였는데 받은 상품 그대로의 패키징을 해서 다시 반품을 하면 확인 후에 환불 처리를 해주겠다고 합니다. 여기까지 문제 없는데 이 사람들은 과실이 없나요? 거래할 때 분명 거래 수수료를 받습니다. 수수료를 받는다는 것은 단순 개인간의 거래가 아니라 본인들의 검수 및 유통을 통해 거래에 개입을 하겠다는 것이 아닙니까. 검수단계에서 판매자의 제품을 제대로 확인하지 않고 발송까지 한 솔드아웃의 과실이 있다고 여겨집니다. 동일한 제품 재구매를 위해서 구매를 하려 하는데 불량 상품 구매할 때 써버린 쿠폰이 아까워 요청을 하여도 쿠폰도 처리 후에 복구를 해준다고 합니다. 지금 발생한 이 문제에 대해서 솔드아웃은 아무런 과실이 없습니까?
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- IMG_0241.jpeg (5.6M) DATE : 2024-10-16 12:43:44
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 의류 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.