[ 크린파트너 신대푸르지오점 ] 신발 세탁불량
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- 작성자 : 여환
- 조회수 : 8회
- 작성일 : 24-10-16 19:36:16
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가죽 신발을 세탁했는데 세탁과정에서 가죽의 기름끼가 쫙 빠졌으며 건조과정에서 신발끈 묶는곳들이 쭈글쭈글하게 주름이 가있고 신발안쪽과 밖가쪽에 여러겹의 줄이 쭉 가있습니다.. 세탁 업체에서는 아무 문제없다면서 그냥 신으면 돌아온다는데 신발 메이커 본사에 문의하고 의뢰하니 본사에서는 손쓸수없을 정도라고 세탁업체에서 보상을 받으라네요..그래서 크린파트너 본사에 신발을 다시 맞겼는데 제가 보기에 어떤 조치도없이 신발끈만 묶어서 보내고 조치를 다했다네요.. 도저히 납득이 안가시면 소비자고발센터에 고발하라네요.. 판결이 나면 거기에 따르겠다고..
처음 세탁을 맞길때도 가죽신발 세탁에 대한 어떠한 주의 사항도 들은적이없으며 만약 가죽의 변색이나 주름이 간다고했으면 맞기질 않았게죠.. 신발이 고가라고 일반 세탁의 세배나 받으면서 세탁과정에서 아무문제없으니 문제가 된다고생각하면 소비자가 알아서 고발하라는식의 무책임한 발언에 조금 화가 나네요..빠른 조치 좀 부탁드립니다..
처음 세탁을 맞길때도 가죽신발 세탁에 대한 어떠한 주의 사항도 들은적이없으며 만약 가죽의 변색이나 주름이 간다고했으면 맞기질 않았게죠.. 신발이 고가라고 일반 세탁의 세배나 받으면서 세탁과정에서 아무문제없으니 문제가 된다고생각하면 소비자가 알아서 고발하라는식의 무책임한 발언에 조금 화가 나네요..빠른 조치 좀 부탁드립니다..
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- 1729074944190.jpg (1.9M) DATE : 2024-10-16 19:36:27
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
세탁소에 맡긴 신발이 훼손되어 많이 속상하셨겠습니다.
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁 후 하자 발생 시 사업자의 책임하에(사업자 비용부담) 원상회복, 불가능 시 손해배상 요청 가능하며 손해배상 시 세탁업 배상비율표에 의거하여 감가상각하여 계산이 가능합니다. 보상 요구시 제품의 구입일자와 가격에 대한 객관적 근거를 세탁업자에게 제시하여 보상을 요구해야 합니다.
세탁과실 여부는 심의절차를 통해 판단 받아 볼 수 있습니다. 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300),등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.