[ (주)에프엠씨앤 ] 에어컨 수리 안해주요 하수구 뚫는 비용 지불 안해줍니다.
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- 작성자 : 전운송
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-10-16 15:00:28
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안녕하세요 저는 서울강서구 화곡동에서 마라탕 가게를 하고있는 외국인 전운송(QUAN YUNSONG) 입니다. 저는 5월에 (주)에프엠씨앤 회사와 계약했습니다. 회사는 키친웍스라고도 합니다. 처음에 들어올때 에어컨이 고장난 상태였어요. 회사에 수리 요청했습니다. 에어컨 수리하는 직원이 점검후 에어컨 외부기게를 교체해야한다고 합니다. 그후 공용주방 관리자가 수리용청 했다고 했어요. 그러나 연락도 잘 안받고 자꾸 수리요청중이라며 계속 연기되었어요. 여름에 너무 더워서 온몸이 두드러기가 엄청 심하게 났어요.병원에서 너무 더워서 두드러기 났다고 진단을 받았습니다.결국 지금까지 고장중이고 수리요청중이라고만 합니다. 9월26일 하수구 막혀서 하수구 뚫는 회사 찾아서 80만원 주고 하수구를 뚫렀습니다. 공용주방에 연락해도 바로처리 안해 줄것 같아서 연업을 위해 사람을 불러 뚫었어요.추후 공용주방 연락하니 또 하루하루 돈을 안주고 연락도 안받고 미루고 있습니다.장사도 힘든데 너무 억울하고 괴롭습니다. 제발 좀 도와주세요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.