[ 바이모노 ] 상세페이지와 색상이 확연히 다름에도 같은 색이라고 주장함
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- 작성자 : 이수빈
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 24-10-16 11:34:15
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사진 1 상세페이지 사진
사진 2 실제 수령한 제품 사진
사진 3 교환 또는 환불신청 했으나 반려당함
사진 2 실제 수령한 제품 사진
사진 3 교환 또는 환불신청 했으나 반려당함
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- kakao_screenshot1729046022676.png (122.8K) DATE : 2024-10-16 11:34:15
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률17조1항). 다만 전자상거래로 특성때문에 화소, 사진을 찍는 환경에 따라 색상 정도의 차이는 인정되며 그로 인한 반품일 경우 배송료는 소비자가 부담한다 할 수 있습니다. 다만 색상 뿐이 아닌 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.