[ 현대자동차 ] 억울한 상황입니다
페이지 정보
- 작성자 : 전성수
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-10-16 11:58:46
본문
안녕하세요 제네시스dh 차량을 중고로 구매를 하였는데 이차량이 미국 역수입차량이라 제가알기로는 10년에 20만키로로 알고있었습니다 그래서 엔진룸 헤드쪽에서 부동액누수,프론트케이스에서 엔진누유가 있기에 상담실에 연결을하여 상담을하였으나 현대자동차 고객센터 상담사 “신민영”상담사가 10년에 10만마일이라고 키로수로 환산을하면 16만키로라고 말씀을해주셨습니다 그래서 저는 어제 서비스센터에 점검내역서를 받으려 입고를하였으나 서비스센터에서는 5년에 6만키로로 보증이 끝났다라는 말을하여 저는 상담실에서 10년에 10만마일이라고 고지를 받았다고 말씀을드리고 어제 3-4시간정도를 일도하지못하고 차량때문에 서비스센터에서 머무르며 있었습니다 근데 오늘 전화와서 상담을하니 10년에 10만마일은 맞는데 최초수입자만 적용이된다는말을 오늘에와서야 하는데 사전에 고지도없었고 저에겐 저렇게말씀을하면 당연히 보증이 되는걸로 알고있는상황인데 서로 책임전가를하며 보증이안된다고만하고 이렇게 서비스가 안되는차였으면 제가 왜 구매를하였을까요 현대자동차 “제네시스” 고객응대부터가 잘못됬네요 처리안되면 두번다신 제네시스나 현대차량 쳐다볼일도 없을거같습니다
- 이전글노팅힐웨딩컨벤션 피로연 음식 부족 등 24.10.16
- 다음글감자가 3일만에 온통 싹이 다 자랐습니다만 3일이 지난후 연락을 한거는 후조치해줄수있는게 없다고 합니다. 24.10.16
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
보유하신 자동차의 문제로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다.
자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.