[ 네이버쇼핑 ] 제품을 받지도 환불을 해주지도 않고 있습니다.
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- 작성자 : 노건휘
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-10-16 13:54:25
본문
1.행사물품 구매를 위해 네이버스마트스토어를 검색을 통해 연락하여
9월23일 납품 희망 협의후 발주 계산서발행 제품 주문
2. 중간 확인차 전화통화 문제없이 배송될것 (
3. 납품예정당일 제품의하자가 있어 발송할수 없음 통보
4. 환불요청 10월10일 까지 처리 하기로 함
5. 10월 10일 미환불로 3차 환불 요청
6. 현재 제품도 환불도 안되고 있는 상황입니다.
당사자는 제작품은 배송지연 으로 인한 환불은 안된다 라고 주장 하고 있습니다.
하지만 배송지연 뿐만 아니라 제품의하자를 인정하였고 환불또한 해주기로 했으나 환불이 되고 있지 않습니다.
첨부파일
- 문자1@4x.png (7.9M) DATE : 2024-10-16 13:55:05
- 문자2@4x.png (5.1M) DATE : 2024-10-16 13:55:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.