[ 쿠쿠전자 ] 전자상거래 밥솥(쿠쿠) 반품 거절에 대한 진정
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- 작성자 : 이경수
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-16 11:41:21
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압력밥솥을 네이버쇼핑을 통해 구매하면서, 메인모델로 광고한 물품을 구입하는 과정에서 옵션내용으로 기본, 압력, 풀스텐이 있길래 풀스텐으로 선택해서 구입했습니다. 배송을 받아보니 다른 모델박스가 배송되었습니다. 내용물과 박스가 다를수 있어 박스를 개봉하고 밥솥을 확인하니 역시 다른 모델이었습니다. 그래서 다시 구매싸이트를 꼼꼼히 확인해보니 상세설명부분에 압력기능과 풀스텐은 전혀다른 디자인의 제품이었는데 그것을 모르고 기능만 다른줄 알고 제품을 주문했다는 것을 알게 되었습니다.
그래서 구매자 착오로 반품료 20,000원을 부담하며 반품을 신청햇으나 반품이 거절됐습니다. 이유는 박스를 개봉했기 때문이며 반품을 원할시 추가로 30,000원을 더 부담해야 반품을 받아주겠다고 합니다.
제품가 2십만원인데 물건을 확인하려면 당연히 박스를 개봉해야지 개봉했다고 반품을 거절하는 것은 부당하다고 생각하기에 진정을 합니다. 부디 단순실수로 원치않는 제품을 강매받지 않도록 선처해 주시기 바랍니다
그래서 구매자 착오로 반품료 20,000원을 부담하며 반품을 신청햇으나 반품이 거절됐습니다. 이유는 박스를 개봉했기 때문이며 반품을 원할시 추가로 30,000원을 더 부담해야 반품을 받아주겠다고 합니다.
제품가 2십만원인데 물건을 확인하려면 당연히 박스를 개봉해야지 개봉했다고 반품을 거절하는 것은 부당하다고 생각하기에 진정을 합니다. 부디 단순실수로 원치않는 제품을 강매받지 않도록 선처해 주시기 바랍니다
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- KakaoTalk_20241016_113858006.jpg (713.7K) DATE : 2024-10-16 11:41:24
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.