[ JS케어 ] JS케어 무료케어 후 방문 후 마제스틱 청소기 강매
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- 작성자 : 현규일
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-10-17 09:59:18
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입주박람회 업체로 입주박람회에서 무료로 진드기제거, 미세먼지제거, 침대케어를 해주겠다고 입적사항을 작성하고 10월 14일 저녁에 집에 방문하여 미제마제스틱 청소기를 시현하며 아이가 아토피가 있는데 아토피도 치료가 된다고 얘기를 함. 제가 담배를 피우겠다고 나갔다오겠다고 했는데 같이 나가자고 하면서 먼저 집에 와서는 남편이 제품을 구매하기로 했다면서 제품을 뜯게 했고 방문자가 제품을 직접돌리고 렌탈55000원, 제품300만원 인데 할인해서 260만원에 해주겠다고 해서 계약을 했습니다. 그후 아내와 나없는 동안에 남편이 구매하기로 했다고 업자가 얘기를 했다고 함. 거짓말을 하고 이상해서 2시간뒤 계약해지 하겠다고 문자와 통화를 하니 20% 위약금을 물어야 한다고 함. 다음날 계약시 위약금 얘기가없어서 전부 돌려달라고 문자로 보냄. 10월 16일 오후2시경 네라고 답장이 온뒤 아내만 있는 집에 방문하여 제품을 사용했냐면서 각서를 작성하라고 강요하여 작성함. 아내는 상용하지않았다고 하는데도 무시하고 계약해지로 20%위약금 발생, 이의를 제기하지않겠습니다.라고 작성하라고 함. 집에 돌아와서 얘기를 듣고 거짓말과 각서강요를 왜하냐고 항의하니 소비자고발센터에 고발하라고 함.
계약금260만원 중 210만원 돌려받고 50만원 위약금으로 돌려받지 못함. 50만원도 돌려받고 싶음.
계약금260만원 중 210만원 돌려받고 50만원 위약금으로 돌려받지 못함. 50만원도 돌려받고 싶음.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일방문판매로 물품을 구입한 경우 방문판매등에관한법률에 의거 계약서를 교부받은 날부터 14일 이내에 청약철회가 가능합니다. 다만 제품 사용 후 청약철회는 업체와의 조율이 필요하시리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.