[ 솥밥대통령(금천구가산동345-9 ] 언제까지 기다리는건지에대해
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- 작성자 : 남금채
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 24-10-15 21:54:24
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9월26~27쯤더블유 홈쇼핑에서 구매한 솥밥대통령으로 처음밥을 했는데 물을 더 넣었는데도 붛구하고 밥이 설이고 타서 28일 사진청부하여 보내니 다시 한번 해보라하여 처음부터 끝까지 영상3편을 찍어 보냈지만 답을 받지못해 1대1문의에 별문제없다는거와지금까지도 알아본다는거 자체에 너무 화가나서 여기에 글을 올려요 확인부탁드립니다
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- 20240928_185840.jpg (3.9M) DATE : 2024-10-15 21:54:51
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.