[ 트릴리온 ] 인터넷구매
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- 작성자 : 이대운
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-10-14 20:45:25
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무신사를 통해 상의 남방을 구매하였는데 사이즈가 맞지않아 교환요청을 하고 제품을 반송했습니다
택배비또한 결제를 했구요 허나 며칠이 지나도 연락이 없어 연락을 해보니 유선은 아예 연락조차 안되고 카톡상담만 가능하다하여 카톡으로도 연락을 취했으나 연락이 되지않아 무신사 상담을 통해 얘기를 했더니 며칠뒤 텍을 제거 하여 교환이 안된다는 연락을 받았습니다 억울하긴 했지만 그러면 다시 보내달라 요청 했습니다 그리곤 제품도 오지 않고 연락도 되질않아 또 무신사에 연락을했더니 상담내용전달 하겠다고만 하고 아무런 조치가 이뤄지지 않고 있습니다 제가 반송을보내 제품이 구매처에 도착한 날짜가 9/24인데 아직까지 아무런 대처가 없습니다
금액이 아무리 소소하더라도 분하고 화가 치밀어서 못참겠습니다 무신사는 등록업체 관리 자체도 안되고 구매처는 안하무인 너무 화가나서 참을수가 없네요
택배비또한 결제를 했구요 허나 며칠이 지나도 연락이 없어 연락을 해보니 유선은 아예 연락조차 안되고 카톡상담만 가능하다하여 카톡으로도 연락을 취했으나 연락이 되지않아 무신사 상담을 통해 얘기를 했더니 며칠뒤 텍을 제거 하여 교환이 안된다는 연락을 받았습니다 억울하긴 했지만 그러면 다시 보내달라 요청 했습니다 그리곤 제품도 오지 않고 연락도 되질않아 또 무신사에 연락을했더니 상담내용전달 하겠다고만 하고 아무런 조치가 이뤄지지 않고 있습니다 제가 반송을보내 제품이 구매처에 도착한 날짜가 9/24인데 아직까지 아무런 대처가 없습니다
금액이 아무리 소소하더라도 분하고 화가 치밀어서 못참겠습니다 무신사는 등록업체 관리 자체도 안되고 구매처는 안하무인 너무 화가나서 참을수가 없네요
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- IMG_4038.png (260.2K) DATE : 2024-10-14 20:45:32
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담당자 작성일사이즈가 맞지 않거나 디자인 및 색상불만 시 교환또는 환급(구입후 7일이내로 미착용 시)이 가능합니다. 또한 판매사이트에 택이 떨어진 경우 교환 반품이 안된다는 공지가 있으면 환급이 되지 않는 경우도 있으며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.